Il 21 ottobre 2022 , come già avvenne a gennaio 2022, e in precedenza a novembre 2020, HP ha nuovamente rilasciato degli aggiornamenti firmware sulle stampanti HP serie M153, M154, M180, M181, M254, M280 e M281 e Canon LBP620/640. A seguito di tali aggiornamenti le cartucce toner compatibili o rigenerate non possono essere riconosciute dalle stampanti aggiornate. Il messaggio di errore mostrato è “Problema di fornitura”. Il numero di versione dell’ultimo firmware aggiornato è 20221010. 

In data 21/10/2022 HP ha lanciato un nuovo aggiornamento dei firmware sulle stampanti dei seguenti modelli:

HP Laserjet M153 / M154

HP Laserjet Pro M180 / M181

HP Laserjet Pro M254

HP Laserjet Pro M280 / M281

Canon LBP 620

che utilizzano i seguenti toner:

HP CF530A / CF551A / CF532A / CF33A / serie 205A / HP CF540A /CF54IA / CF542A / CF543A / CF540X / CF54IX / CF542X / CF543X / serie 203A/X

Questo aggiornamento può bloccare di fatto l’utilizzo di prodotti alternativi, ovvero non-originali, su tali stampanti.
Il messaggio visualizzato è “Problema di fornitura” come quello mostrato in foto1:

 

Questa segnalazione è causata dall’attivazione automatica dell’aggiornamento del nuovo firmware sulla stampante.

Ma come è possibile che arrivi un aggiornamento senza il mio consenso?

Tutte le stampanti nuove di fabbrica sono preimpostate per ricevere in automatico gli aggiornamenti che il produttore rilascia. 

L’utente non ha modo di accorgersi che un aggiornamento firmware è avvenuto. 

E’ comunque sempre possibile verificare il codice del firmware selezionando il “Menu Impostazione” > Assistenza > Codice Data Firmware.

In questo caso, se il codice mostrato è 20211221 significherà che l’aggiornamento è avvenuto.

C’è però sempre una soluzione per potere continuare a utilizzare cartucce compatibili, più economiche di quelle originali: è infatti possibile bloccare gli aggiornamenti futuri.

Cosa fare se compare tale errore?

Occorre utilizzare toner che montino i nuovi chip che possano essere riconosciuti anche da questo nuovo firmware.

In ogni caso, non si è al sicuro da futuri aggiornamenti di firmware, perciò è essenziale disabilitarli. Nel prossimo paragrafo spieghiamo passo passo la semplice procedura da eseguire una sola volta.

Per continuare a utilizzare il toner con chip non aggiornato all’ultima release del firmware in taluni casi è possibile fare un “downgrade” della stampante per riportarla a una versione del firmware precedente.

Se siete interessati a questa opzione, non esitate di scriverci compilando il seguente modulo di contatto: https://supportocartucce.it/contatti/. Qualora il downgrade non fosse possibile, esiste sempre la possibilità di sostituire i chip delle cartucce con una nuova versione aggiornata al fine di poterle utilizzare.

Come posso disabilitare gli aggiornamenti automatici della mia stampante?

Per prevenire futuri “errori di materiale” o segnalazioni di “mancato riconoscimento” e continuare ad utilizzare liberamente cartucce senza limitazioni, ti consigliamo di eseguire questi semplici passaggi.

(Mostriamo qui due sequenze a seconda di come si presenta il pannello della macchina)

Se il pannello si presenta come in foto 2:

Procedere come segue:

1. Premere il tasto > (freccia laterale) per attivare la visualizzazione del “Menu Impostazione”
2. Premere il tasto > (freccia laterale) quattro volte fino a selezionare “Assistenza” e premere “OK”
3. Premere il tasto > (freccia laterale) sette volte fino a selezionare “Agg Laserjet” e premere “OK”
4. Premere il tasto > (freccia laterale) una volta fino a selezionare “Gestisci Aggiornamenti” e premere “OK”
5. Premere il tasto > (freccia laterale) tre volte fino a selezionare “Consenti Aggiornamenti” e premere “OK”. L’asterisco che determina la selezione in questo momento sarà ancora abbinato al “Sì”
6. Premere il tasto > (freccia laterale) una volta per selezionare “No” e premere “OK”. Verificare che l’asterisco sia correttamente attribuito a questa scelta. (come in Fig. 3)
7. Premere il tasto “indietro” oppure attendere per uscire dai menu.

Se invece il pannello si presenta come in foto 4:

Premere semplicemente sul touch-screen alle voci indicate per confermare la selezione:

1. Premere “Menu Impostazione”
2. Premere “Assistenza”
3. Premere “Agg Laserjet”
4. Premere “Gestisci Aggiornamenti”
5. Premere “Controlla Automaticamente” e premere “No”. L’asterisco che determina la selezione, prima abbinato al Sì ora passerà al No
6. Tornare indietro e premere “Consenti Aggiornamenti”. Anche in questo caso l’asterisco che determina la selezione, prima abbinato al Sì ora passerà al No
7. La disabilitazione degli aggiornamenti è avvenuta con successo. Premere “Home” o attendere per tornare al menu principale

 

A questo punto la procedura si è conclusa con successo, non si riceveranno più aggiornamenti indesiderati e si potrà continuare a stampare senza limitazioni o inconvenienti.

In questo video viene mostrata la sequenza di disattivazione degli aggiornamenti automatici seguita dalla procedura di downgrade del firmware ad una versione precedente.