Il 2020 è stato un anno difficile sotto molti punti di vista ma i possessori di stampanti HP Officejet hanno avuto qualche grattacapo in più.

Tra marzo e luglio, nel giro di soli 5 mesi, sono stati inviati ben 5 aggiornamenti firmware che hanno interessato un elevato numero di modelli di stampanti che utilizzano cartucce serie 903 / 903XL e serie 953 / 953XL.

Serie 903 /903XL

OfficeJet Pro 6860 All-in-One / OfficeJet Pro 6960 All-in-One / OfficeJet Pro 6970 All-in-One / OfficeJet 6950 All-in-One / OfficeJet Pro 6971 All-in-One / OfficeJet Pro 6978 All-in-One / OfficeJet Pro 6974 All-in-One / OfficeJet Pro 6979 All-in-One / OfficeJet Pro 6976 All-in-One / OfficeJet Pro 6962 All-in-One / OfficeJet Pro 6961 All-in-One / OfficeJet Pro 6963 All-in-One / OfficeJet Pro 6964 All-in-One / OfficeJet Pro 6965 All-in-One / OfficeJet Pro 6966 All-in-One / OfficeJet Pro 6968 All-in-One / OfficeJet Pro 6970 / Officejet 6951 All-in-One

Serie 953 / 953XL

Officejet Pro 8210 / Officejet Pro 8218 / Officejet Pro 8710 All-in One / Officejet Pro 8715 e-All-in One / Officejet Pro 8718 e-All-in One / Officejet Pro 8719 e-All-in One / Officejet Pro 8720 e-All-in One / Officejet Pro 8725 e-All-in One / Officejet Pro 8730 e-All-in One / Officejet Pro 8740 e-All-in One / Officejet Pro 7740 All-in-One / Officejet Pro 7720 All-in-One / Officejet Pro 8728 e-All-in One

Il principale effetto di questi aggiornamenti è stato che le cartucce non-originali che l’utente avrebbe installato successivamente non sarebbero più state riconosciute al momento dell’installazione, rendendole di fatto inservibili.  

Ma cosa succede alla mia stampante quando riceve un aggiornamento?

 E’ importante sapere come operano tali aggiornamenti. In tutti i casi infatti il firmware permette di terminare l’utilizzo delle cartucce già presenti sulla macchina. Solo al momento della sostituzione di una cartuccia perché esaurita, la nuova cartuccia in via di installazione viene rifiutata e la stampa bloccata. 

Quindi il blocco della stampa non è immediato ma si palesa solo a partire dalla prima installazione successiva. Pertanto ogni utente può avere problemi nella stampa in momenti diversi, a seconda del proprio personale ritmo di utilizzo della propria stampante.

Per quanto riguarda gli aggiornamenti, purtroppo, non se ne conosce mai in anticipo il momento del rilascio, perciò, se si desidera essere liberi di scegliere prodotti alternativi agli originali, vi spieghiamo come evitare nel futuro gli aggiornamenti e i problemi che ne derivano.

Cosa fare se compare un messaggio “Problema cartuccia”?

Quando si prova ad installare una cartuccia non-originale il cui microchip di riconoscimento è stato prodotto prima dell’ultimo aggiornamento rilasciato da HP, il messaggio visualizzato è “Problema cartuccia” come quello mostrato in foto1:

Cosa fare in questo caso?

Come già detto, questo aggiornamento blocca di fatto l’utilizzo di prodotti alternativi, ovvero quelli non-originali, su tali stampanti. Le cartucce originali non vengono coinvolte, quindi è sempre possibile installare una cartuccia originale per riprendere a stampare.

Ma come è possibile che arrivi un aggiornamento senza il mio consenso?

Le stampanti nuove di fabbrica sono preimpostate per ricevere sempre gli aggiornamenti che il produttore OEM rilascia in automatico. 

L’utente spesso non ha modo di accorgersi che un aggiornamento firmware è avvenuto. 

Purtroppo non è possibile fare più nulla per gli aggiornamenti che abbiamo già ricevuto, però la buona notizia è che è possibile bloccare gli aggiornamenti futuri.

Davvero è di fondamentale importanza mettersi al riparo da aggiornamenti futuri, poiché potrebbero in qualsiasi momento bloccare nuovamente l’utilizzo dei consumabili e generare nuovi errori di stampa.

Come posso disabilitare gli aggiornamenti automatici sulla mia stampante?

Per prevenire futuri “errori cartuccia” o segnalazioni di “mancato riconoscimento” e poter continuare ad utilizzare liberamente prodotti alternativi o originali senza limitazioni, ti consigliamo di eseguire questi semplici passaggi.

Verificare che il pannello si presenti come in foto 2

Premere sul touch-screen alle voci indicate per confermare la selezione:

1. Selezionare il “Menu Configurazione” – icona ruota dentata in alto a sinistra
2. Premere “Manutenzione stampante”
3. Premere “Aggiorna la stampante”
4. Premere “Opzioni aggiorn. stampante”
5. Selezionare “Non verificare” come mostrato in figura. L’opzione deve rimanere selezionata come visibile in foto.
6. La disabilitazione degli aggiornamenti è avvenuta con successo. Premere “Home” o attendere per tornare al menu principale.

A questo punto la procedura si è conclusa con successo, non si riceveranno più aggiornamenti indesiderati e si potrà continuare a stampare senza limitazioni o inconvenienti avendo cura di utilizzare cartucce i cui chip di riconoscimento saranno stati prodotti successivamente all’ultimo aggiornamento precedentemente ricevuto.